SAFE in de praktijk

Nulmeting

Metingen bieden de mogelijkheid om het effect van de interventies te testen, maar ook om de doelen van het programma te definiëren. De SAFE nulmeting omvat dus een meting van huidig gedrag, kennis, persoonlijke factoren en organisationele factoren. Deze nulmeting bestaat uit een variëteit van methodieken, dus gaat veel verder dan een standaard survey. De uitkomst van de nulmeting geeft een duidelijk inzicht in de huidige status en in de factoren die extra aandacht behoeven.

Basisprogramma

SAFE bestaat uit een basisprogramma voor de gehele organisatie waarin alle drie de factoren van gedrag: capaciteit, motivatie en gelegenheid, herhaaldelijke aandacht krijgen. Aandacht voor het bijhouden van de noodzakelijke kennis én voor het boosten van de motivatie en het neerzetten van de juiste cultuur.

Dit wordt gedaan op verschillende manieren zoals social engineering en roadshows. De herhaalde aandacht voor deze drie factoren is nodig om het onderwerp te activeren en om werknemers te herinneren en in staat te stellen veilig gedrag te vertonen.

Maatwerkprogramma voor focusgroepen

Naast het basisprogramma draait elk kwartaal een programma op maat voor de focusgroep van dat specifieke kwartaal. Deze aanpak zal in het tweede jaar worden herhaald, wat betekent dat elke focusgroep herhaaldelijk aandacht krijgt.

Het maatwerkprogramma wordt uitgerold voor een aantal door u gekozen focusgroepen. Voor elk van deze groepen wordt in kaart gebracht wat gegeven de aard van hun werk, de belangrijkste doelen zijn: welk veilig gedrag zou deze groep in íeder geval moeten vertonen? Vervolgens vindt een barrière assessment plaats om te onderzoeken wat deze focusgroep nu (nog) weerhoudt van dit gedrag. Deze inzichten worden ten slotte vertaald in concrete interventies: wat heeft deze focusgroep nu nodig om het gewenste gedrag wèl te gaan vertonen? Zo weet u zeker dat de acties die worden ondernomen, aansluiten op de behoeften van de focusgroep. De ene keer zal uit de analyse blijken dat de focusgroep het meest gebaat is bij ervaren van de urgentie door een incident stimulatie, de andere keer zal het juist gaan over het creëren van draagvlak door het opzetten van een ambassadeursnetwerk, of over motivatie verhogen via een hackdemo, of een zeer gerichte e-learningmodule om een specifiek hiaat in kennis bij te spijkeren.

Effectmeting

Om de effecten van het programma te meten, worden de metingen uit de nulmeting herhaald.